日前，德勤管理咨询正式发布了《2021技术趋势报告》（点击免费下载）。本年度报告研究了疫情一年来对企业战略、运营和技术带来的连锁反应，论述了其重大发现：全球企业正在加速数字化战略转型，从而构建“韧性”、开创全新的经营模式。
德勤管理咨询中国首席执行官戴耀华表示：
这已经是德勤管理咨询连续第12年发布全球技术趋势报告，为各行业企业管理者提供未来18到24个月的管理与技术研究成果。在过去的这一年巨变中，我们看到了无数企业审时度势、修订战略，经过千锤百炼形成了‘韧性’的品质——所以今年报告的主题就是‘韧性’，意味着敏捷地应对变局、顽强地适应并茁壮成长！这其中，企业CIO与CEO及其他高管并肩扛鼎、加速数字化转型，从而带领企业转危为机。
《报告》表明，全球企业均在加速数字化转型，不仅是为了运营更加灵活、高效，更主要地是为了应对市场需求和客户期望的剧烈波动。德勤管理咨询观察到的技术趋势包括未来的工作环境、人工智能产业化、关键核心业务的升级以及支持多样性、公平性和包容性的技术等九个趋势，分为三大类：
一、 企业的核心：战略工程化、激活核心系统、解放供应链，从而确保组织战略和技术战略协同、一致，方可成功。
二、 内外兼顾的最佳体验：为数十亿人量身定制、整合数字与现实、重启数字化工作环境，为客户、员工和利益相关者提供了正反两个方面视角：如何更好地融合线上与线下体验，从而创造更多价值？公平性与包容性（DEI）技术介绍了日益复杂的公平工具如何在人才生命周期中确保组织的公平与包容，并持续推动创新。
三、 数据：无所不能的艺术：当企业进一步迈向自动化和机器主导决策，人的能力将显著倍增。MLOps：产业化人工智能 ；机器数据革命：专供机器的数据，以及零信任：从不相信，永远验证，介绍了企业通过工业化和自动化实现更多价值的三个机会。
德勤管理咨询中国首席执行官戴耀华对中国企业管理者们表示：
后疫情时代的2021年，企业需要在战略层面进一步加速各项业务的数字化转型，从而将企业的未来构建在‘韧性’十足的经营模式上，以敏捷的反应速度和顽强的适应能力，无惧风雨、‘任性’成长、基业长青。
